‘VERVANGEN PASFOTO’S NIET GOED GECOMMUNICEERD’
Afgelopen dinsdagavond sprak Feyenoords commercieel directeur Mark Koevermans informeel met een kleine afvaardiging van supporters. Ter sprake kwam onder meer de verplichte vervanging van de pasfoto’s van de uitkaarthouders. De procedure schreef voor dat supporters naast een gewone pasfoto bij voorkeur ook een pasfoto met nummer moeten laten maken, iets wat voor verwarring en deels beroering zorgde in verschillende supportersgelederen. ‘We zochten naar een goede en handige manier om eventuele vergissingen bij het doorzenden van digitale bestanden te voorkomen en hernieuwde aanvragen – zoals onder andere bij verlies - te versnellen’, legde Koevermans uit. ‘Hoewel we uitsluitend om praktische redenen voor de werkwijze met de nummering kozen, hadden we op morele gronden misschien beter naar een vriendelijkere oplossing kunnen zoeken. Achteraf gezien hebben we dit niet goed gedaan, waarvoor excuses richting onze supporters.’
De procedure rond het maken van de pasfoto’s vormde de directe aanleiding voor de club en een aantal supporters om met elkaar in gesprek te gaan. Tijdens het gesprek - waarbij naast Koevermans ook coördinator supporterszaken Ton Strooband aanwezig was - passeerden tevens tal van andere onderwerpen de revue. Supporters en club spraken na het constructieve overleg de wens uit dat het gesprek het begin is van hernieuwd structureel overleg tussen de clubleiding en supporters.