UITWEDSTRIJDEN | ALGEMENE REGELS EN PROCEDURES

Het bezoeken van officiële (beker of competitie) nationale uitwedstrijden is voorbehouden aan de houders van een uitkaart. Dit is een persoonsgebonden seizoenkaart waarop een pasfoto van de houder staat. Feyenoord heeft drie verschillende uitkaarten: de Diamondcard, de Goldcard en de Silvercard.

Aanvragen
Elke seizoenkaarthouder (met uitzondering van supporters die omwille van wangedrag in het verleden voor een bepaalde periode zijn uitgesloten) kan een uitkaart aanvragen. Hij of zij vraagt in zo’n geval een Silvercard aan. Het is niet mogelijk om een Diamond- of Goldcard aan te vragen. Upgrading van de uitkaart vind automatisch plaats wanneer voldoende uitwedstrijden worden bezocht.

Registratiesysteem
Middels het scannen van de uitkaart wordt elke bezoeker geregistreerd. Deze registratie wordt naast het vaststellen van wie zich in het bezoekersvak bevind tevens gebruikt voor de registratie van het puntensysteem voor uitwedstrijden.

Vervoersregeling
De gemeente waar een wedstrijd wordt gespeeld bepaald het regime rond de verkoop en de vervoersregeling voor Feyenoord-supporters. Tijdens een voorbespreking die voor elke wedstrijd plaats vind wordt deze vervoersregeling besproken. Feyenoord is vanuit overheidswege verplicht om medewerking te verlenen aan de opgelegde regeling en de wedstrijdorganisatie.

Prijs
De ontvangende club bepaalt de prijs voor een kaart. Die prijs mag niet afwijken van de prijs voor het eigen publiek voor een vergelijkbaar vak. Wanneer sprake is van georganiseerd vervoer – verplicht of vrijwillig – wordt door de ontvangende club een korting van 40% op de oorspronkelijke toegangsprijs verleend. In de prijs die Feyenoord aan haar supporters berekent wordt een opslag meegenomen voor kosten van begeleiding, calamiteiten en eventueel het vervoer.

Begeleiding
Bij elke uitwedstrijd is Feyenoord verplicht zorg te dragen voor begeleiding middels stewards. Landelijke richtlijnen schrijven voor dat per 25 supporters één steward dient te worden ingezet. Daarnaast zet Feyenoord voor de veiligheid van supporters een aantal medical stewards in.

Cameratoezicht
Bij elke uitwedstrijd maakt Feyenoord middels eigen personeel gedurende de gehele wedstrijd opnamen van het bezoekersvak. De beelden die worden gemaakt dienen ter ondersteuning van het opsporen van daders bij wanordelijkheden.

Uitkaart moet verplicht getoond worden
Elke uitkaarthouder is verplicht om bij betreden van het stadion (of bij combiregeling: bus of trein) zijn of haar eigen uitkaart als mede de gekochte stadionkaart of voucher te overleggen. De uitkaart wordt dan gescand, waarmee het wedstrijdbezoek geregistreerd wordt. Wanneer deze uitkaart niet kan worden getoond wordt geen toegang tot het stadion (of bus of trein) verleend.

Fouillering
Bij binnenkomst van het stadion worden supporters gefouilleerd door stewards van de ontvangende club. Soms wordt overeengekomen dat stewards van Feyenoord zorgdragen voor de fouillering. Bij een aantal wedstrijden waarvoor een combiregeling geldt de fouillering bij het instappen van bus of trein reeds als de fouillering voor het stadion. Dit heeft als voordeel dat onnodig oponthoud bij het stadion voorkomen kan worden. Nadeel is dat eten- en drinken dat niet in het stadion is toegestaan ook niet mag worden meegenomen in bus of trein.

Voorwaarden en regels
Op alle uitwedstrijden van Feyenoord zijn de standaardvoorwaarden van de KNVB en de Gedragsregels van Feyenoord van toepassing.


Feyenoord informeert alle supporters die een kaart voor een uitwedstrijd hebben gekocht een aantal dagen vooraf over alle bijzonderheden omtrent deze wedstrijd. Dat gebeurt middels een zogenaamde infomail.