1. Wat is een clubkaart? Een clubkaart is een kaart waarmee je voetbalkaartjes kunt kopen voor zogenaamde risicowedstrijden. 2. Hoeveel kost een clubkaart? Een Feyenoord clubkaart is gratis en is 5 kalenderjaren geldig. 3. Hoe kan ik een clubkaart aanvragen? 1. Per post: ingevuld aanvraagformulier met kopie legitimatiebewijs sturen naar Feyenoord Service & Tickets u kunt uw aanvraag ook doen aan de loketten van Feyenoord Service & Tickets. 4. Ik heb een seizoenkaart; kan ik dan ook een clubkaart aanvragen? Nee, een seizoen(club)kaart is tevens clubkaart en er kan per persoon maar 1 clubkaart worden uitgegeven. 5. Als ik een clubkaart van een andere club heb, kan ik dan een clubkaart van Feyenoord ontvangen? Nee, als u een club of seizoenkaart van een andere club heeft kunt u geen clubkaart van Feyenoord aanvragen. 6. Hoe lang na mijn aanvraag ontvang ik mijn clubkaart? Gemiddeld binnen 3 weken wordt de definitieve Feyenoord Clubkaart thuisgestuurd. 7. Een clubkaart loopt aan het eind van de maand af. Hoe kan ik deze verlengen? De clubkaart wordt automatisch verlengd en toegestuurd. 8. Hoeveel kaarten kan ik op een clubkaart kopen? Dit hangt af van de wedstrijd die gespeeld gaat worden. Drie weken voor aanvang van de wedstrijd staat informatie met betrekking tot kaartverkoop op www.feyenoord.nl bij kaartverkoop thuiswedstrijden. 9. Wie bepaalt bij clubkaartverplichting hoeveel kaarten er gekocht kunnen worden? De ‘lokale driehoek’ (burgemeester, politie en club) 10. Mijn clubkaart is gestolen/verloren/beschadigd, hoe ontvang ik een nieuwe? Graag schriftelijk doorgeven aan Feyenoord Service & Tickets. Uw kaart wordt geblokkeerd en er zal eenmalig gratis een nieuwe Clubkaart worden aangemaakt. (Nogmaals gestolen/verloren/beschadigd: kosten € 5,00.) 11. Kan ik met mijn clubkaart ook naar uitwedstrijden? U kunt met uw clubkaart geen kaarten aanschaffen voor uitwedstrijden in de Nationale competitie. Feyenoord verkoopt de kaarten voor het bezoekersvak van uitwedstrijden alleen aan haar seizoenkaarthouders met een 'uitkaart faciliteit'. 1. Wat is het postadres van Feyenoord Service & Tickets? Postbus 9635, 3007 AP Rotterdam. Zie elders op deze site onder Contact & Route. 2. Wat is het emailadres van Feyenoord Service & Tickets? 3. Wat is het faxnummer van Feyenoord Service & Tickets? 4. Wat zijn de openingstijden van de loketten van Feyenoord Service & Tickets? Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. En op donderdagavond tot 21.00 uur (koopavond). Op wedstrijddagen 3 1/2 uur voor aanvang van de wedstrijd. 1. Wat is een Diamondcard/Goldcard of Silvercard? Met een Feyenoord Diamond of Feyenoord Goldcard of Feyenoord Silvercard bestaat de mogelijkheid om kaarten te kopen voor de uitwedstrijden van Feyenoord. Dit geldt voor zowel de nationale competitie als voor de Europese wedstrijden. 2. Kan ik als clubkaarthouder ook een Diamond/Goldcard/Silvercard aanvragen? Alleen seizoenkaarthouders van Feyenoord kunnen een Diamond- Gold- of Silvercard aanvragen. 3. Wat is het verschil tussen een Diamondcard -Goldcard en een Silvercard? Diamondcardhouders hebben voorrang tot het kopen van een toegangsbewijs voor uitwedstrijden. Zijn er nog kaarten over dan worden een paar dagen later de Goldcardhouders in gelegenheid gesteld om kaarten te kopen. Indien er daarna nog kaarten beschikbaar zijn, kunnen de Silvercardhouders een kaartje kopen. 4. Hoe vraag ik een Diamondcard/Goldcard of Silvercard aan? U kunt bij Feyenoord Service & Tickets schriftelijk een Silvercard aanvragen. Graag een recente kleurenpasfoto meesturen. Alleen seizoenkaarthouders kunnen een Silvercard aanvragen. Als er genoeg wedstrijden zijn bezocht, komt u in aanmerking voor een Goldcard. De Diamondcard is per seizoen 2002-2003 ingevoerd, hierbij is gekeken naar wedstrijdbezoek van de laatste 3 jaar. Een Diamondcard kan men niet aanvragen maar krijgt men toegewezen. 5. Ik heb nu een Silvercard en ik wil graag een Diamondcard/Goldcard. De Diamondcard is per seizoen 2002-2003 ingevoerd, hierbij is gekeken naar wedstrijdbezoek van de laatste 3 jaar. Aan het eind van het seizoen zal gekeken worden of de Diamondcardhouder aan de criteria voldoet voor behoud, anders krijgt men een Goldcard toegewezen. Eenmaal per jaar wordt gekeken naar het aantal bezochte wedstrijden door Goldcardhouders. Er zijn momenteel 1500 Goldcards. Degenen die de meeste wedstrijden bezoeken komen in aanmerking voor een Goldcard. 6. Wat moet ik doen mijn Diamondcard/Goldcard/Silvercard is gestolen/verloren/beschadigd? Schriftelijk melden bij Feyenoord Service & Tickets, met kopie van uw legitimatiebewijs plus een proces verbaal van politie. De kaart wordt geblokkeerd en tegen betaling van € 11,50 wordt een nieuwe kaart aangemaakt. 7. Ik heb nu een Diamondcard/Goldcard of Silvercard. Moet ik voor het komend seizoen een nieuwe pasfoto opsturen? Nee, uw foto staat reeds in ons systeem. 8. Ik heb nu een Diamondcard/Goldcard. Krijg ik dan volgend seizoen automatisch weer een Goldcard? Indien u voldoende uitwedstrijden heeft bezocht zult u uw Diamondcard en Goldcard behouden. 1. Wat kost het lidmaatschap van de Kameraadjes? € 10,00 per jaar. 2. Hoe kan ik lid worden van Kameraadjes? Bel naar Feyenoord Service & Tickets voor een inschrijfformulier, 0900-1908 (€ 0,15 p/m) of print hem uit binnen het onderdeel Kameraadjes op deze site of ga naar de site van de Feyenoord Supportersvereniging: www.feyenoordnet.nl3. Wat ontvang ik als ik lid word van de Kameraadjes? O.a. het magazine "Kameraadjes", een clubpas en een welkomsgeschenk, een gratis rondleiding in De Kuip, deelname aan de juniorclubactiviteiten, gratis naar een wedstrijd van Feyenoord in De Kuip, 10% korting op geselecteerde producten in de Feyenoord Fanshop en nog veel meer junior voordelen. 4. Wat moet ik doen bij een adreswijziging? Geef het nieuwe adres schriftelijk door aan: Feyenoord juniorclub “Kameraadjes” Postbus 9400, 3007 AK Rotterdam 5. Wat is het postadres van de Kameraadjes? Feyenoord juniorclub “Kameraadjes” Postbus 9400, 3007 AK Rotterdam kameraadjes@feyenoord.nl 6. Wat te doen bij beschadiging/verlies van het pasje van de Kameraadjes Stuur € 2,50 op voor het maken en opsturen van de nieuwe pas naar het postadres van de Kameraadjes 7. Kan ik een rondleiding door het stadion meemaken? Er zijn rondleidingen speciaal voor kinderen t/m 12 jaar. Aangezien de KidsTour uit een actief en educatief programma bestaat is de minimale leeftijd 6-7 jaar. Tevens bestaat er de mogelijkheid om na de rondleiding je verjaardagsfeestje te vieren. Reserveren is noodzakelijk! Voor alle mogelijkheden en/of een reservering kijk op: www.dekuip.nl of bel: 010-2926822. U mag een fototoestel/videocamera meenemen. 1. Wat kost het lidmaatschap van de supportersvereniging? Een hoofdlidmaatschap kost € 30,00 per jaar 2. Hoe kan ik lid worden? Bel de ledenadministratie van Feyenoord, telefoon 010-4325126 of kijk op www.feyenoordnet.nl 3. Postadres FEYENOORD SUPPORTERSVERENIGING? FEYENOORD SUPPORTERSVERENIGING, Postbus 24036, 3007 DA Rotterdam. 4. Telefoonnummer FEYENOORD SUPPORTERSVERENIGING Algemeen telefoonnummer: 010-4325126 Faxnummer: 010-4921152 5. Adreswijziging supportersvereniging Schriftelijk: FEYENOORD SUPPORTERSVERENIGING, Postbus 24036, 3007 DA Rotterdam 6. Ik heb geen Hand in Hand ontvangen. Bel de ledenadministratie van de supportersvereniging: 010-4325126. 7. Ik heb een seizoenkaart, ontvang ik dan ook de lidmaatschapkaart als ik lid word van de supportersvereniging? Ja, maar deze is niet geldig voor het aanschaffen van wedstrijdkaarten, wel krijgt u op het vertoon van deze lidmaatschapkaart 10% korting op niet afgeprijsde artikelen in de Feyenoord Fanshop. 8. Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op van FEYENOORD SUPPORTERSVERENIGING? De opzegging moet voor 31 maart binnen zijn, anders loopt het lidmaatschap nog één seizoen door. 1. Kan ik telefonisch artikelen van Feyenoord bestellen? U kunt uw bestellingen doen via het telefoonnummer : 0900 - FEYENOORD (0900-3393666) 2. Telefoonnummer van de merchandising Voor artikelen die u online of telefonisch besteld heeft, kunt u bellen met het telefoonnummer : 0900 - FEYENOORD (0900-3393666).
Heeft u producten in één van onze FanShops gekocht, neemt u dan contact op met: FanShop Stadion: 010-4324440 FanShop Lijnbaan: 010-2800025 3. Er is geld afgeschreven kan u nazien waarvan dat is? Neemt u hiervoor telefonisch contact op met onze afdeling Merchandising op telefoonnummer 0900-FEYENOORD (0900-3393666) 4. Ik heb een artikel besteld en tot op heden niets ontvangen? Neemt u hiervoor telefonisch contact op met onze afdeling Merchandising op telefoonnummer 0900-FEYENOORD (0900-3393666) 1. Wat zijn de openingstijden van de Fanshop? De openingstijden van de Feyenoord Fanshop, gelegen naast het trainingsveld zijn van maandag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur, op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Op wedstrijddagen voor en na de wedstrijd. Tijdens duel gesloten. De openingstijden van de Feyenoord Fanshop op de Lijnbaan zijn op maandag van 12.00 uur tot 17.30 uur, van dinsdag t/m donderdag van 10.00 uur tot 17.30 uur, op vrijdag 10.00 uur tot 21.00 uur, op zaterdag van 10.00 uur tot 17.30 uur en op zondag van 12.00 uur tot 17.00 uur.
Kijk voor meer informatie over de fanshop binnen het onderdeel FeyenoordMegastore van deze site.
2. Kan ik daar pinnen? Ja, dat is mogelijk. 3. Telefoonnummer van de Fanshop Telefoonnummer Feyenoord Fanshop Stadion 010-4324440. Telefoonnummer Feyenoord Fanshop Centrum 010-2800025 Kijk voor meer informatie over de fanshop binnen het onderdeel FeyenoordMegastore van deze site. 4. Is de Fanshop geopend op wedstrijddagen? De Fanshop Stadion is voor en na de wedstrijd gesloten. De Fanshop Stadion is gesloten tijdens de wedstrijd. Kijk voor meer informatie over de Fanshop binnen het onderdeel FeyenoordMegastore van deze site. 5. Locatie Fanshop De Feyenoord Fanshop is gelegen naast het trainingsveld in de topsporthal, en in het centrum van Rotterdam op de Lijnbaan 32. Kijk voor meer informatie over de fanshop binnen het onderdeel FeyenoordMegastore van deze site. 1. Kan ik nog een premie effect kopen? De uitgebrachte obligaties zijn niet verhandelbaar. U kunt eventueel een Premie Effect onderhands kopen van een andere partij, maar dan moet de verkoper u als koper aandragen. Uiteraard kunnen wij uw gegevens opnemen als u een Premie Effect wilt aanschaffen en deze aaneen geïnteresseerde partij, voor verkoop van een obligatie, doorgeven. De eventuele onderhandse verkoop kan alleen in een bepaalde periode van het jaar plaatsvinden nl. gedurende 60 dagen na uitbetaling van de jaarlijkse rente. De kosten verbonden aan de (administratie van de) overdracht zullen voor rekening komen van de verkoper. 2. Wanneer vindt de loterij plaats? Afhankelijk van het behaalde resultaat vindt de loterij voor 1 september (uitbetaling van de jaarlijkse rente) plaats. Mochten er geen premies zijn behaald vervalt de loterij. 3. Wanneer krijg ik rente/winstuitkering? De jaarlijkse rente (2%) en eventuele premies worden uitbetaald op 1 september. Gebeurtenissen die tot uitkering van een premie leiden: Bereiken kwartfinale UEFA-cup 2% premie Bereiken halve finale UEFA-cup 2% premie Bereiken finale UEFA-cup 2% premie Spelen Champions League 2% premie Bereiken kwartfinale Champions League 2% premie Bereiken halve finale Champions League 2% premie Bereiken finale Champions League 2% premie Indien Feyenoord een Europees Bekertoernooi wint zal er een Superpremie van fl. 1.000.000,=* worden verloot onder alle Premie Effecthouders. *)Dit is in Euro's € 453.780,-- 4. Adreswijziging U kunt gebruik maken van het wijzigingsformulier dat u is toegestuurd tezamen met alle andere documentatie van uw Feyenoord Effect Premie. U kunt ook een adreswijziging sturen naar: Stichting Feyenoord, t.a.v.Feyenoord Premie Effect, Postbus 9635, 3007 AP Rotterdam. Alle wijzigingen moeten schriftelijk worden doorgegeven. Een wijziging per e-mail of telefoon kan niet in behandeling worden genomen. 5. Kan ik mijn Premie Effect doorverkopen? De uitgebrachte obligaties zijn niet verhandelbaar. U kunt uw Premie Effect eventueel onderhands verkopen aan een andere partij, maar dan moet u zelf de koper aanbrengen. Uiteraard kunnen wij aan een geïnteresseerde partij, voor aankoop van een obligatie, uw gegevens verstrekken. De eventuele onderhandse verkoop kan alleen in een bepaalde periode van het jaar plaatsvinden nl. gedurende 60 dagen na uitbetaling van de jaarlijkse rente. De kosten verbonden aan de (administratie van de) overdracht zullen voor rekening komen van de verkoper. 6. Wat moet ik doen als mijn giro- of bankrekeningnummer is gewijzigd? U kunt gebruik maken van het wijzigingsformulier dat u is toegestuurd tezamen met alle andere documentatie van uw Feyenoord Premie Effect. U kunt ook een brief sturen naar: Stichting Feyenoord, t.a.v. Feyenoord Premie Effect, Postbus 9635, 3007 AP Rotterdam. Alle wijzigingen moeten schriftelijk worden doorgegeven. Een wijziging per e-mail of telefoon kan niet in behandeling worden genomen. 1. Hoe laat gaat het stadion open voor een wedstrijd? Het stadion gaat 2 uur voor aanvang van de wedstrijd open, indien uitverkocht 2 ½ uur voor aanvang. 2. Mag ik een foto/videocamera meenemen naar stadion? Video-opnames zijn verboden te maken in het stadion. Een fototoestel met een beperkt zoombereik van 70 mm is toegestaan. 3. Mag ik een thermoskan koffie meenemen? Nee, helaas is dit niet toegestaan 4. Formaat van vlaggenstok? De lengte mag niet meer als 1 meter bedragen met een maximale doorsnee van 1 cm. 6. Openingstijden Feyenoord Museum Het Feyenoord Museum is geopend op woensdag van 12.30 tot 16.30 uur en donderdag t/m zaterdag van 10.00 tot 16.30 uur. 7. Openingstijden De Kuip Eten & Drinken Openingstijden De Kuip Eten & Drinken:
- maandag t/m vrijdag vanaf 10.30 uur
(De keuken sluit dagelijks om 19.00 uur)
Op wedstrijddagen is De Kuip Eten & Drinken gesloten voor publiek. 8. Is het restaurant De Kuip Eten en Drinken geopend met wedstrijddagen? De Kuip Eten en Drinken is op wedstrijddagen niet geopend. 9. Is het Feyenoord Museum geopend op wedstrijddagen? Het Maasgebouw is op wedstrijddagen niet geopend voor publiek. 10. Telefoonnummer stadion Feijenoord Het telefoonnummer is 010-4929444. 11. Route beschrijving/openbaar vervoersverbinding Vanuit de richting Utrecht: A12 volgen tot Gouda A20 richting Rotterdam Afslag Dordrecht (A16) Rechts aanhouden richting o.a. Feijenoord Afslag Feijenoord, 1e stoplicht rechtdoor Volg borden P1 Volgende stoplicht links, (op de rotonde rechtdoor) eerste stoplicht rechts Vanuit de richting Amsterdam/Den Haag: A4 volgen tot Den Haag A13 volgen tot Rotterdam Afslag Dordrecht (A16) Rechts aanhouden richting o.a. Feijenoord Afslag Feijenoord, 1e stoplicht rechtdoor Volg borden P1 Volgende stoplicht links, (op de rotonde rechtdoor) eerste stoplicht rechts Vanuit de richting Breda: A16 volgen richting Rotterdam, ring Oost! Afslag o.a. Feijenoord 1e stoplicht rechtdoor volg borden P1 Volgende stoplicht links, (op de rotonde rechtdoor) eerste stoplicht rechts Openbaar vervoer: Vanaf Rotterdam CS; RET bus 49 of metro naar Zuidplein of RET tramlijn 23. Vanaf Zuidplein; RET bus 72 & 75 of streekbus 144. Vanaf NS-station zuid; RET bus 49. Vanaf NS-station Lombardijen; tramlijn 2 richting charlois, halte beukenlaan. Zie ook elders op deze site en op www.dekuip.nl 12. Kan ik gebruik maken van één van de zalen tijdens een wedstrijd? Nee, dit is helaas niet mogelijk. 13. Hoe kom ik aan kaarten voor het Maasgebouw? Deze kaarten zijn niet te koop. 1. Wanneer start de kaartverkoop voor een thuiswedstrijd? Drie weken voorafgaand aan de wedstrijd op maandag (wijzigingen voorbehouden) 2. Wat kost een kaartje bij thuiswedstrijden? Seizoen 2008/2009 (competitieprijzen; m.u.v. traditionals):
Korte zijde € 22,00
Hoekvak € 29,50
Hoekvak 65+ € 15,00
Lange zijde parterre volwassen € 20,00
Lange zijde parterre kind € 11,50
Lange zijde parterre jongere € 15,00
Lange zijde overdekt € 42,50
Gezinsvak volwassen € 22,00
Gezinsvak kind € 8,00
Gezinsvak jongere € 11,50
Gezinsvak CC volwassen € 38,00
Gezinsvak CC kind € 15,00
Gezinsvak CC jongere € 20,00
Rolstoel vak Z € 11,50 begeleider € 20,00
Rolstoel vak Y3 € 11,50 begeleider € 18,50 3. Hoe weet ik dat ik een clubkaart nodig heb om een kaartje te kopen? Deze informatie staat vermeld binnen het onderdeel Service & Tickets: Kaartverkoop. 4. Waar kan ik kaarten kopen voor de thuiswedstrijden van Feyenoord? Dagelijks via internet bij Feyenoord Service & Tickets en bij een van de 1.000 Ticketbox-verkooppunten. 5. Wat is een Ticketbox-verkooppunt? Dat zijn winkels –meestal sigarenzaken - waar staatsloten verkocht worden. Hier worden ook voetbalkaartjes verkocht. Online is er een complete lijst met adressen beschikbaar via http://www.ticketbox.nl. 6. Wat zijn de openingstijden van de loketten van Feyenoord Service & Tickets? Maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur. En op donderdagavond tot 21.00 uur (koopavond). Op wedstrijddagen 3 1/2 uur voor aanvang van een wedstrijd. 7. Kan ik op de wedstrijddag ook terecht bij Ticketbox? Nee, dan is er alleen verkoop aan het stadion. 8. Hoe laat zijn de kassa’s bij het stadion op de wedstrijddag geopend? De loketten van Feyenoord Service & Tickets zijn 3 ½ uur voor aanvang van de wedstrijd geopend. 9. Waarom is het gezinsvak niet bij de Ticketbox verkrijgbaar? Om technische redenen passen de hiervoor geldende speciale tarieven niet in het systeem van de Ticketbox. 10. Als er maar 1 kaart per clubkaart gekocht kan worden, kan ik dan mijn seizoenkaart als clubkaart gebruiken? Nee, uw seizoenkaart is al één plaatsbewijs. 11. Kan ik bij de loketten van Feyenoord Service & Tickets met Pin/Creditkaart betalen? Ja, dit is mogelijk. 12. Mijn bedrijf wil met relaties een thuiswedstrijd bezoeken. Is dat mogelijk? Voor veel thuiswedstrijden kunt u arrangementen kopen. Deze kunt u reserveren via 010–2926891. Indien u belangstelling heeft voor een business-seats of een business-unit, kunt u contact opnemen met Feyenoord Service & Tickets. 13. Waar koop ik een parkeerkaart? In de voorverkoop bij de ticketbox-verkooppunten en bij de loketten van Feyenoord Service & Tickets zijn parkeerkaarten voor P5 te koop. Op de wedstrijddag 3 uur voor aanvang van de wedstrijd tevens aan de parkeerplaats. (zolang de voorraad strekt). Plaats tijdens de rit de parkeerkaart reeds op het dashboard van de auto, zodat u van de politie toegang krijgt tot het parkeerterrein. 14. Waar is parkeerplaats P5? P5, achterzijde stadion, voormalig Piet Smit- terrein. Vanaf de snelweg A16 (afslag Feyenoord) wordt dit duidelijk aangegeven via de ANWB-borden. 15. Kan ik kaartje bijkopen in mijn seizoenkaartvak? Indien niet alle plaatsen aan seizoenkaarthouders verkocht zijn wel 16. Mag een klein kind mee op schoot? Kinderen onder de 2 jaar (dus tot 2) kunnen gratis mee en bij een begeleider op schoot plaatsnemen. De kinderen hebben echter wel een speciale kaart nodig. Deze kan alleen op wedstrijddagen worden afgehaald bij de loketten van Feyenoord Service & Tickets. Er dient wel een verklaring ondertekend te worden dat het meenemen van het kind geheel op risico van de ouder/begeleider geschiedt. 17. Ik zie lege stoelen in het stadion, terwijl de wedstrijd is uitverkocht? Als een wedstrijd is uitverkocht, zijn alle beschikbare kaarten verkocht. Het is echter mogelijk dat niet iedereen daadwerkelijk gebruikt maakt van zijn (seizoen)kaart. Per wedstrijd komen tussen de 2.000 en 5.000 (seizoen)kaarthouders niet opdagen. 18. Kan ik ook met (zaken)relaties een wedstrijd bezoeken? Dat kan! Voor meer informatie over Feyenoord Arrangementen kunt u contact opnemen met Feyenoord: 010 - 2926891 of kijkt u in de navigatie binnen 'de club' op de informatie pagina 'arrangementen'. 1. Wanneer start de kaartverkoop voor een uitwedstrijd? Voor Diamondcardhouders start de verkoop altijd op woensdag, 3 weken voor aanvang van de wedstrijd; voor Goldcardhouders is dit op zaterdag. Indien er ook kaartverkoop is aan Silvercardhouders is dit op de woensdag erna. 2. Kan ik met een seizoenkaart kaarten kopen voor een uitwedstrijd? Nee, u dient hiervoor in het bezit te zijn van een Diamondcard, Goldcard of een Silvercard. 3. Hoe vraag ik een Diamondcard/Goldcard of Silvercard aan? U kunt bij Feyenoord Service & Tickets schriftelijk een Silvercard aanvragen. Graag een recente kleurenpasfoto meesturen. Alleen seizoenkaarthouders kunnen een Silvercard aanvragen. Als er genoeg wedstrijden zijn bezocht komt u in aanmerking voor een Goldcard of een Diamondcard. Kijk ook bij FAQ: ‘Diamondcard/Goldcard/Silvercard’ 4. Wat is het verschil tussen een Diamondcard/Goldcard en een Silvercard? Met een Diamondcard heb je een paar dagen eerder de mogelijkheid om een kaartje te kopen. Daarna is de kaartverkoop aan Goldcardhouders, daarna kaartverkoop voor de Silvercardhouders- indien nog beschikbaar. Kijk ook bij FAQ: ‘Diamond/Goldcard/Silvercard’ 5. Hoe kom ik aan de informatie omtrent de kaartverkoop uitwedstrijden ? De meest recente informatie over kaartverkoop leest u op onze website. Tevens wordt er een infomail verstuurd aan supporters die een kaartje kopen voor een uitwedstrijd. Geef via www.feyenoord.nl/service uw e-mailadres door. 6. Wat houdt een combiregeling in? Dit is een regeling vastgesteld door de politie/gemeente van de tegenpartij op de wijze waarop de supporters de wedstrijd kunnen bezoeken. Is er geen’ risico’ dan spreekt men van vrij vervoer. Wordt de wedstrijd als ‘risicowedstrijd’ gezien dan dient er georganiseerd met bussen of trein gereisd te worden. 7. Ik heb een Silvercard waarom start de verkoop niet gelijktijdig met de Diamond-en Goldcardhouders? Het aantal kaarten voor een uitwedstrijd is meestal niet genoeg om aan de vraag te voldoen. Als Diamondcard-en Goldcardhouder heb je voorrang op de kaartverkoop van uitwedstrijden. Zo krijgt iemand die het meeste uitwedstrijden bezoekt voorrang op anderen die niet regelmatig een uitwedstrijd bezoeken. 8. Waarom zijn de prijzen vaak zo hoog voor een kaartje voor een uitwedstrijd? De prijs wordt als volgt berekend: prijs van het kaartje, opslag voor de ticketbox en een opslag ter gedeeltelijke dekking van de stewardkosten. 9. Ik heb een kaart gekocht met de opstapplaats Utrecht en ik wil graag opstappen in Rotterdam. De dag na aankoop van het kaartje bellen met Feyenoord Service & Tickets met het verzoek voor een wijziging van opstapplaats. Hiervan wordt een notitie gemaakt. Er wordt dan gecheckt hoeveel mensen willen ruilen en of dat ‘past’ in het aantal beschikbare bussen per opstapplaats. 3 dagen voor de wedstrijd weer met Feyenoord Service & Tickets bellen en vragen of de omzetting is gelukt. De wijziging wordt doorgegeven aan de stewards. Het kan zijn dat een omzetting niet mogelijk is vanwege plaatsgebrek. De stewards op de opstapplaats hebben een lijst met alle omzettingen. Alleen degenen die op deze lijst voorkomen kunnen opstappen. 10. Mijn Diamondcard/Goldcard/Silvercard is gestolen/verloren/beschadigd, kan ik dan wel naar de eerst volgende uitwedstrijd? Eerst aangifte doen bij politie. Kopie naar Feyenoord Service & Tickets + € 11.50 voor het aanmaken van een nieuwe kaart. Oude kaart wordt geblokkeerd en na zo’n 2 weken wordt de nieuwe kaart opgestuurd. Tot die tijd kan geen uitwedstrijd bezocht worden. Kijk ook bij FAQ: ‘Diamondcard/Goldcard/Silvercard’ 11. Rijdt de supportersvereniging bij ‘vrij vervoer wedstrijden’ altijd met een bus? 1. Wat zijn de trainingstijden van de selectie? 2. Is de training vrij toegankelijk? Ja. Er wordt getraind op het trainingsveld van Varkenoord, tegenover het Feyenoord Stadion. 3. Waar wordt een oefenwedstrijd gespeeld ? Dit wordt vermeld op deze website. 4. Wanneer verblijft de selectie in het buitenland? 1. Ik wil een shirt met handtekeningen Dit artikel is niet te koop, u kunt echter een shirt kopen bij de Feyenoord Fanshop. Met dit shirt komt u naar een training van Feyenoord, na afloop van een training zijn de spelers vrijwel altijd bereid een handtekening te geven. De trainingstijden staan vermeld op de startpagina van Feyenoord Service & Tickets, maar u kunt de tijden ook telefonisch opvragen via Feyenoord Service & Tickets (0900-1908 € 0,15 p/m). 2. Heeft u iets over voor het goede doel? Helaas kunnen wij niet ingaan op deze verzoeken, daar er wekelijks vele verzoeken bij Feyenoord binnen komen. Feyenoord heeft derhalve destijds besloten over te gaan op een structurele ondersteuning van goede doelen en hiervoor hebben wij de keuze laten vallen op het Sophia Kinderziekenhuis (nationaal) en Unicef (internationaal). 3. Ik wil een handtekening van een speler? Na afloop van een training zijn de spelers vrijwel altijd bereid een handtekening te geven. De trainingstijden staan op www.feyenoord.nl en NOS teletext 896. 4. Kan er een speler komen voor een bruiloft/verjaardag/afscheid? Vanwege het grote aantal verzoeken die er wekelijks bij Feyenoord binnen komen, is dit niet mogelijk. 5. Waar stuur ik de post voor een speler naar toe? Stuur post voor een speler naar: Feyenoord Rotterdam, Postbus 9635, 3007 AP Rotterdam, t.a.v. naam speler. 6. Hoe kom ik aan info voor een spreekbeurt? Stuur een briefje met het verzoek om een spreekbeurt naar Feyenoord Klantenservice, Postbus 9635, 3007 AP Rotterdam. Voegt een postzegel van € 2,25 bij voor antwoord. Binnen het onderdeel Kameraadjes van deze site staat ook vermeld hoe je een spreekbeurt kunt samenstellen. 7. Mijn zoon kan goed voetballen; kan er iemand komen kijken naar dit talent? Dit is helaas niet mogelijk. Eens per jaar organiseert Feyenoord de talentendagen op Varkenoord, dit vindt plaats in de voorjaarsvakantie. Meer gegevens staan vanaf januari op deze site. 8. Wanneer vindt de Open dag plaats? De Open dag wordt volgend jaar waarschijnlijk in juli of begin augustus weer gehouden. 9. Wat is het programma van de Open dag? Het programma is nog niet bekend. 10. Wat zijn de rugnummers van de spelers? 3. Kevin Hofland
4. André Bahia
5. Tim de Cler
6. Theo Lucius
7. Danny Buijs
8. Giovanni van Bronckhorst
9. Roy Makaay
10. Nicky Hofs
11. Andwélé Slory
14. Michael Mols
16. Chun-Soo Lee
17. Nuri Sahin
18. Serginho Greene
20. Ron Vlaar
21. Dwight Tiendalli
22. Luigi Bruins
23. Jordy Buijs
25. Georginio Wijnaldum
26. Jacob Lensky
27. Diego Biseswar
29. Tim Vincken
31. Henk Timmer
32. Sherif Ekramy
33. Jonathan De Guzman
37. Erwin Mulder 11. Wanneer speelt Jong Feyenoord deze week? Deze informatie kunt u vinden bij Feyenoord één onder jeugd. 12. Wanneer speelt de jeugd deze week? Deze informatie staat elders op deze site, bij Feyenoord één onder jeugd. U kunt ook telefonisch informatie inwinnen bij Varkenoord, de jeugdopleiding van Feyenoord. Het telefoonnummer is 010-2916999. 13. Wat te doen/welke mogelijkheden bij een stadionverbod - Bij uitzetting Stadion wordt u duidelijk gemaakt of uw zaak een strafrechtelijke en/of dan wel civielrechtelijke zaak wordt/is.
- Uw gegevens worden genoteerd
- Bij een strafrechtelijke zaak krijgt u een dagvaarding en/of een schikkingsvoorstel. Als u deze onmiddellijk betaalt dan krijgt u geen dagvaarding.
- Bij een civielrechtelijke zaak krijgt u geen dagvaarding of schikkingsvoorstel.
- In beide gevallen wordt uw seizoenkaart/toegangskaart of andere card ingenomen.
- U krijgt, na uw gegevens (NAW-gegevens en reden van aanhouding) ter beschikking te hebben gesteld aan Feyenoord Rotterdam, een brief toegestuurd. Hierin is opgenomen een (voorlopig) stadionverbod.
- Deze termijn wordt uiteindelijk afgetrokken van de termijn welke u krijgt van KNVB. Voorbeeld: U krijgt een termijn van 6 maanden (1 juli-1december). De ingangsdatum is 1 juli, echter uw brief van Feyenoord meldt dat uw verbod is ingegaan op 1 juni dan houdt dit in dat op 1 november uw verbod opgeheven wordt. Feyenoord zal dit melden aan de KNVB.
- De deurwaarder zal u per exploot het stadionverbod namens de KNVB aanbieden. 14. Wat te doen als u het niet eens bent met uw stadionverbod? - U schrijft een brief naar Feyenoord Rotterdam. Hierin meldt u duidelijk de inhoud van uw zaak alsmede waar u van verdacht wordt dan wel waarvoor u bent aangehouden én verzoekt u om voor de stadionverbodencommissie te mogen verschijnen. (Let wel, bij strafrechtelijke zaak dient u eerst het vonnis van de rechter af te wachten. Feyenoord kan geen actie voor u ondernemen alvorens de rechter een uitspraak heeft gedaan. Feyenoord/KNVB kan u wél een stadionverbod geven ondanks dat de rechter u vrij spreekt!)
- Feyenoord laat u weten of u hiervoor in aanmerking komt en zoekt contact met u voor een afspraak. De stadionverbodencommissie komt 1 keer per maand ’s avonds bijeen.
- Het bestuur van Feyenoord Rotterdam zal u schriftelijk uiterlijk 2 weken na de bijeenkomst zo snel mogelijk uitspraak doen over uw zaak en stadionverbod.
- U kunt maar 1 maal voor elke zaak voor de stadionverbodencommissie verschijnen.
- De KNVB heeft eveneens een verbodencommissie. Deze kunt u inschakelen als u niet voor de stadionverbodencommissie van Feyenoord wilt verschijnen. Deze procedure kunt u eveneens alleen schriftelijk opstarten onder dezelfde voorwaarden als de Feyenoord commissie.
- Na uitspraak van één der commissies kunt u (wederom schriftelijk) een verzoek richten aan de KNVB voor een meldingsplicht. Dit houdt in dat u zich op gezette tijden dient te melden op een politiebureau bij u in de omgeving. Als u de meldingsperiode voltooit dan vermindert de KNVB de periode van het stadionverbod.
15. Wat is de tekst van Hand in Hand Ga je mee naar het stadion Naar de ploeg van rood en wit je zoekt een plaatsje in de zon waar je zo gezellig zit. Kijk, ze komen op het veld, een gejuich uit duizend kelen want je staat ervan versteld als de sterrenploeg gaat spelen. Het wordt altijd weer gehoord: Het Lied van Feyenoord. refrein: Hand in hand, kameraden, hand in hand voor Feyenoord één. Geen woorden maar daden, leve Feyenoord één. Hand in hand, kameraden, hand in hand voor Feyenoord één. Geen woorden maar daden, leve Feyenoord één. Wat een spanning wat een sfeer, kijk de bal gaat langs de lijn, heel de Kuip gaat wild te keer, bij een sprint van Coen Moulijn. Ons Beer is heel wat mans geeft een bal om niet te missen, Van der Gijp, daar komt je kans, laat de keeper nou es vissen. Als een doelpunt wordt gescoord, dan brult heel Feyenoord. refrein 1. Voorrang bestaande seizoenkaarthouders Het voorrangsrecht voor bestaande seizoenkaarthouders met een Gouden Seizoenkaart loopt tot 1 april 2009. Na deze datum kunt u alsnog uw aanvraag insturen, maar zal deze op datum van ontvangst worden behandeld. 2. Opgezegd, maar u wilt terugkomen op uw besluit? Vóór 1 april kunt u per brief, onder vermelding van uw relatienummer, de opzegging ongedaan maken. Na 1 april kunt u alsnog uw aanvraag insturen, maar zal uw aanvraag op datum van ontvangst worden behandeld. 3. Nummering van de vakken Met ingang van het seizoen 2009-2010 gaat een aantal vakken genummerd verkocht worden. Het betreft de vakken: DD, F, FF, G, H, HH, P en PP.
Om uw voorkeur aan ons kenbaar te maken, volgt hieronder een korte uitleg van het stoelenplan.
De nummering van rijen en stoelen loopt als volgt:
Op de eerste ring is de hoogste rij 24. Op de 2e ring is dit rij 17.
Als u op het vak staat en u kijkt in de richting van het veld, dan vindt u aan uw rechterhand het laagste stoelnummer. Tevens worden de invaliden- en begeleidervakken Y en Z genummerd. Ook hier geldt dat als u in de richting van het veld kijkt, het laagste stoelnummer aan uw rechterhand is.
Uiteraard kunt u ook uw voorkeur proberen te omschrijven. Stuurt u in elk geval gezamenlijk uw aanvragen in, zodat u naast elkaar geplaatst kunt worden. Het is vanzelfsprekend dat wij zoveel mogelijk rekening houden met uw opgegeven voorkeur, maar Feyenoord behoudt zich het recht voor u een andere rij- en stoelnummer toe te kennen. Wanneer dit het geval is, zullen wij u hierover vooraf van in kennis stellen.
4. Gouden seizoenkaart verlengen Indien u een Gouden seizoenkaart heeft en ook het komende seizoen uw plaatst wenst te behouden, dan dient u het formulier ondertekend in te sturen voor de continuering van de kaart. U kunt dit tevens via Internet kenbaar maken. Ontvangt u geen bevestiging per e-mail van uw verlenging via Internet, dan is uw aanvraag niet doorgestuurd. U dient dan alsnog uw aanvraag per post in te sturen. 5. Seizoenkaart 2008-2009 verlengen Gaat u akkoord met het voorstel, zoals beschreven op uw aanvraag, dan hoeft u niets te doen. Heeft u een wijziging voor het vak of in uw gegevens, dan kunt u dit via Internet aan ons kenbaar maken. Ontvangt u geen bevestiging per e-mail, dan is uw aanvraag niet doorgestuurd. U dient dan alsnog uw aanvraag per post in te sturen.
Had u nog geen uitkaart en wilt u het komende seizoen uitwedstrijden bezoeken, geeft u dit dan aan op het formulier en stuur dit in voor 1 april 2009. Dit kan niet via Internet.
6. Pasfoto op uitkaart Supporters die een uitkaart behouden of ontvangen, zullen in een later stadium de oproep ontvangen voor het maken van de pasfoto. Wanneer er meer hierover bekend is, zullen wij dit melden op www.feyenoord.nl.
Heeft u al een uitkaart en heeft u per Internet een wijziging doorgegeven of akkoord gegeven voor verlenging, dan zal in de bevestiging geen melding gemaakt worden van de uitkaart.
7. Toewijzing Diamond, Gold- en Silvercard Dit volgt in een later stadium. Voor eind juni ontvangt u meer informatie hierover. 8. Nieuwe seizoenkaarthouders Wilt u Feyenoord steunen in het seizoen 2009-2010? Vraag dan nu een seizoenkaart aan. Stuur het formulier, voorzien van een kopie van uw geldige legitimatiebewijs, in. Plaatsing is op volgorde van datum van ontvangst. Wilt u niet alleen, maar met meerdere supporters een kaart aanvragen? Dien dan gezamenlijk uw aanvraag in, zodat u als groep in behandeling wordt genomen en als groep op het zelfde vak en naast elkaar geplaatst wordt. 9. Betaling per bank/giro Indien u kiest voor betaling middels bank/giro, dan zal automatische incasso plaatsvinden in de laatste week van mei, dit is na 24 mei 2009. Mocht dit niet lukken of wordt uw aanvraag na 24 mei behandeld, dan zal de afschrijving in de laatste week, na 24 juni, worden uitgevoerd bij de bank. Houdt u hier rekening mee. 10. Betaling per kas Indien u de optie kas kiest, kunt u uw aanvraag insturen en dient u uiterlijk 1 juni 2009 het bedrag aan het loket van Feyenoord Klantenservice te betalen. Uiteraard kunt u hier ook het formulier inleveren en direct aan het loket het bedrag voldoen. Dit kan contant of per pin. 11. Status van de aanvraag Wij houden u een aantal keer op de hoogte via een emailbericht. 12. Toesturen nieuwe seizoenkaart Het is het streven een ieder voor aanvang van het nieuwe seizoen de nieuwe kaart toe te sturen. Dit is wel afhankelijk van het betaalmoment en van de (eventueel) aangeleverde pasfoto. Er hoeft dit jaar dus geen omruiling van de seizoenkaart plaats te vinden. | 
RSS SITEMAP CONTACT&ROUTE DISCLAIMERF.A.Q.FEYENOORD © 2010